PREGUNTAS FRECUENTES

Ayuda a Profesionales

Recomendaciones para la atención virtual

Te damos algunos consejos para una mejor experiencia tuya y de tus pacientes.

Antes de la videoconsulta

  • Cumplir con los requerimientos tecnológicos. Son los mismos que para cualquier plataforma de videollamada. Ver requerimientos técnicos.
  • Realizar las pruebas de cámara, sonido, y micrófono (Menú/Verificación técnica).
  • Para ofrecer una buena experiencia visual, se recomienda cumplir con las condiciones de luz adecuadas, una pared de fondo blanco y la cámara centrada en el rostro. Para una buena experiencia auditiva se recomienda elegir un lugar con privacidad y aislado de las interferencias sonoras.
  • La imagen que transmitis va a ser la suma de la tuya personal y la de la habitación que se ve.
  • Si la luz viene de arriba (o desde abajo) las sombras que se generan pueden distorsionar tu cara. Lo ideal es tener la luz detrás de la cámara para que ilumine tu rostro.
  • Poné la espalda recta y con una posición corporal relajada. Una ligerainclinación hacia adelante y la mirada hacia el paciente indican una escucha activa y atenta. No te sientes excesivamente cerca de la cámara. Hay que encuadrar el rostro y los primeros botones de la camisa.
  • Conectate en el horario agendado.
  • Antes de llamar al paciente leé su motivo de la consulta y verificá si hay archivos adjuntos. De esta forma haces más efectivo tu tiempo en la videoconsulta. Desde la sala de espera virtual podés acceder también a visualizar la historia clínica del paciente antes de atenderlo.

Durante la videoconsulta

  • Hacele sentir al paciente que estás cerca! Más allá de la distancia y la tecnología, depende de vos como profesional que tu paciente se sienta contenido y escuchado. Ver más
  • Mirar a la cámara significa lograr contacto visual con el paciente y hacerle sentir que estás con él. Esto es fundamental sobre todo al iniciar la videoconsulta, lo que resulta de vital importancia para el fluir de la comunicación. Luego para evaluarlo tendrás que mirar a la pantalla pero siempre tratando de vez en cuando de hacer una mirada a la cámara para que se sienta la presencia.
  • Si existen problemas de conexión, debés poner al paciente en pausa y volver a llamarlo.
  • Mientras estás conectado con el paciente podés completar la Evolución (podrá ser visualizada solo por el profesional y formará parte de la historia clínica del paciente) y el Informe al paciente (Donde irán las notas, indicaciones, pedidos de estudio, receta, próxima consulta sugerida, que el profesional podrá compartirle al paciente para que lo vea).
  • Durante la videoconsulta hacer un recordatorio al paciente de próxima consulta. Marcar en “informe al paciente”, la fecha en la parte de “próxima consulta sugerida”. De esta forma el sistema, realizará un recordatorio al paciente.
  • Podés compartir y recibir archivos durante la conexión.
  • Podés también compartir la pantalla con tus pacientes de manera que si necesitas mostrarle algún artículo o alguna indicación podés hacerlo a través de esta opción.

Al finalizar la videoconsulta

  • Al finalizar una videoconsulta la plataforma da la opción de editar la Evolución antes de guardarla y editar el Informe al paciente antes de enviarselo. Una vez guardados no podrán ser modificados. El sistema, SI permite al profesional hacer “anexos” de comentarios y/o incluir archivos.
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